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ヤフオクでかんたん決済支払い後、落札者都合でキャンセル返金したい場合どうすればいい?

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やむおえず、ヤフオクでかんたん決済支払い後、落札者都合でキャンセルしたい場合があるかと思います。

一番気になるのは、手数料について。

かんたん決済後は、落札システム利用料、落札額の8.64%(税込)が出品者に必ず請求されます。

基本的に、落札者都合でのキャンセル・返金なので、このシステム手数料は、落札者が負担することになります。

もし、あなたが落札者で落札者の都合で返金してもらいたい場合、落札額の8.64%(税込)は、落札者が負担することを覚悟しなければいけません。

また、出品者側が、手順を間違えると、落札者都合なのにシステム手数料は、出品者が負担しなければいけないことになります。

今回は、かんたん決済支払い後、落札者都合でキャンセする場合の手順を紹介します。

 

落札者は、まず、出品者に相談しましょう。

落札者の人は、やむおえず自分の都合でキャンセル・返金してもらいたい場合は、出品者に相談しましょう。

かんたん決済支払い後、キャンセルするかしないかは、出品者の意思によって決まります。

もし、落札者都合でキャンセルすることになると、口座でお金をやり取りしなければいけないですし、商品も再出品することになります。

つまり、出品者に非常に迷惑をかけます。

出品者がキャンセルはできないと言えば諦めたほうがいいです。

 

ヤフオクで、たまにお客様感覚で返金を要求する人がいます。

ヤフオクはあくまで個人間での取引なので出品者も落札者も対等な立場です。

落札者都合でキャンセルする場合は、100%落札者が悪いので下手に出て、キャンセルできないかを相談してください。

 

発送前の場合、発送したことにして、口座で返金してもらう。

もしも、まだ発送前の場合は、商品を発送したことにして、落札者の口座で返金してもらいます。

手順は以下のとおりです。

取引ナビで落札者の口座を出品者に伝える。発送はしていないけど発送通知(出品者)受け取ってないけど受け取り連絡(落札者)出品者が受け取った額を落札者の口座に入金。

 

この方法で出品者が注意してほしいのは、発送通知をして落札者が受取通知をして、商品の代金を受け取ってから返金します。

ないとは思いますが、返金してもらったあと、落札者が商品が届いていないと言い出して、受取連絡をせずトラブルになる可能性があるからです。

返金額は、マイオークション→「Yahoo!かんたん決済 受取一覧/売上金管理」から、システム手数料が差し引かれた額が見れるのでその額を返金すれば大丈夫です。

振込手数料もかかってしまうので、その額も落札者負担にしたい場合は、その手数料分も差し引いた額を返金してください。

 

発送済みの場合は?

かんたん決済支払い後、発送済みの場合は、このような手順になります。

取引ナビで落札者の口座を教えてもらう。→受け取り連絡をする(落札者)元払いで出品者に商品を返品する。出品者が受け取った額を落札者の口座に入金。

発送済みでまだ商品が到着していない場合は、差出人に荷物を戻せるか宅配業者に相談したほうがいいです。

もしも、商品を受け取った場合は、元払いで出品者に商品を返品します。

この際、開封はせずに返品してください。

もしも開封してしまうと、落札者が壊したものを送ってのではないかと疑われてしまいます。

 

注意!返金機能を使うと出品者にシステム手数料が請求されます。

ヤフオクには、返金機能というものがあります。

返金機能とは?

商品代金が支払われたあと、出品者から返金したい場合は取引を中止にできます。

引用:ヤフオク!ヘルプ – 商品代金を返金するには

 

一見この機能を使えば良さそうだと思いますがこれはワナです。

返金機能を使うと、落札者に全額返金した後に、出品者に後日システム手数料が請求されてしまいます。

返金手続きを行っても、落札システム利用料などの利用料金はキャンセルになりません。

引用:ヤフオク!ヘルプ – 商品代金を返金するには

 

この返金機能は、返金額は、任意で設定できず、落札者が支払った全額が返金されます。

この返金機能を使うと、落札者都合なのに、後日システム手数料は出品者が払わなければいけないという理不尽なことが起こります。

返金機能を使って、システム手数料分だけを出品者の口座に落札者が支払ってもらうという方法もできますが、システム手数料を計算するのが面倒だったり、計算を間違えることもあるのであまりおすすめできません。

また、この返金機能は、出品者が自分の都合でキャンセルしたい場合に使う機能だと考えられるので落札者都合でキャンセルするときに使うのはおすすめできません。

 

キャンセルせずに、その商品を出品してお金を取り戻したほうがいいと思う。

落札者の都合でキャンセル、返金した場合、悪いの評価をつけられても仕方がありません。

そして何よりも出品者に多大な迷惑をかけます。

なので、キャンセルはせずに、その商品を自分で出品してお金を取り戻したほうがいいと思います。

キャンセルするにしても、自分で出品するにしても、結局、システム手数料を払うことにか変わりありません。

戻ってくる額にそれほど変わりはないので、それなら、自分で出品して、迷惑をかけない方法をするほうが懸命だと思います。

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