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ヤフオクトラブル解決

ヤフオクで受取連絡の催促をしても、あまり効果がない件。

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こんにちは。

ヤフオクアドバイザーのうさぎ(@jkusagichan)です。

 

ヤフオクでは、受取連絡をしないと出品者に入金されない仕組みになっています。

落札者にとっては、受け取らないと入金されないので安心できる仕組みです。

しかし、出品者にとっては、受取連絡しないと入金されないのでとても厄介です。

しかも、私の感覚では、8割位の人が、商品を受け取ってからすぐに受取連絡してくれません。

 

受取連絡の催促をしても、あまり効果がない件

荷物を受け取っているのにも関わらず、受取連絡してくれない人が多数いるため、ヤフオクでは、受取連絡を催促する機能があります。

取引画面から、「受け取り連絡の催促を行う」 ボタンを押せます。

このボタンを押すと、このようなメッセージを取引ナビのメッセージで送られます。

(ヤフオク!からの自動メッセージです)
出品者から、商品の受取状況について確認がありました。
落札された商品はお手元に届いておりますでしょうか?
お手数ですが、商品が届いている場合は、速やかに受取連絡を行ってください。

 

全く効果がないとは思いませんが、このメッセージを送ったからと言ってすぐに受取連絡してくれる人は非常にまれです。

 

なぜ、受取連絡の催促をしても、受取連絡しないのか?

ヤフオクで一度でも落札したことがある人であれば、受取連絡しなければいけないのは、わかっているはずです。

しかし、ほとんどの人は、催促をしても荷物を受け取っても受取連絡をしてくれません。

なぜなのでしょうか?

考えられる理由は、2つあります。

1つ目は、受取連絡をしてしまうと商品のクレームを言いにくいという理由があります。

例えば、商品受け取って、初期不良があった場合、受取連絡してから発覚してして連絡してしまうと出品者は「受取連絡しましたよね?」といって取り合ってくれない可能性があるということです。

そのため、荷物を受け取ってもなるべく受取連絡を先延ばしにしたいという心理が働きます。

 

2つ目は、メールやアプリの通知をチェックしていない可能性があるからです。

荷物を受け取った時点で取引終了した気分になります。

その後は、ヤフオクのアプリやメールの通知をチェックしていないことが考えられます。

商品を発送が遅いとクレームを言うのに、商品を受け取ったら、自分のことは終わったから、あとはどうでもいいと思っているのです。

 

ヤフオクの受取評価の仕組みを改善してほしい。

ヤフオクの受取評価は、出品者にとっては、圧倒的に不利な仕組みです。

以前は、ヤフオクでは、直接、自分の口座に入金されていました。

この仕組の一番、厄介なところは、落札者が受取連絡を押すと、相手にお金が渡ってしまってクレームが言いにくいので押したくない心理になってしまうことです。

更に、この受取連絡を押さないと14日間は、入金されない仕組みになります。

14日間は、時間がかかりすぎだと思います。

 

ヤフネコ!パックや、ゆうパックおてがるばんであれば、追跡番号から相手が商品を受け取ったかどうかわかります。

取引画面でも、受け取り済みなのか、表示されています。

そうであるなら、追跡番号の情報から荷物を受け取れば、自動的に入金されるような仕組みにすべきです。

ただし、全く別の商品が届く可能性もあるので、追跡番号の情報で受け取りの確認が取れて、2日以内に、受取連絡しなければ、自動的に入金されるような仕組みに変更するべきだと思いおます。

 

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